| |
|
|
Мелодии качества |
|
ХОЧУ НОВУЮ МЕБЕЛЬ |
Пожалуй, каждый из нас бывал обманут при покупке того или иного товара. В магазине или на базаре нас неоднократно пытались обсчитать, обвесить, продать нам некачественный или просроченный товар. Например, купили мы на базаре замороженную речную рыбу. Придя домой и разморозив ее, обнаружили, что она протухшая. И только потом узнали, что… замороженную речную рыбу никто не производит. Если при продаже свежей речной рыбы товар начинает портиться, предприимчивый продавец замораживает рыбу и затем сбывает как свежемороженую. «Погорев» несколько раз на подобных случаях, мы приобретаем жизненный опыт и становимся более бдительными. Поскольку в последние годы подделка и реализация некачественных товаров достигла большого размаха, то у нас, потребителей, не остается другого выхода, как самим стать экспертами определения качества продуктов. |
Но если качество пищевых продуктов мы более или менее научились отличать, то мы все еще учимся различать качественные кондиционеры, холодильники, линолеум, стеклопакеты…
|
И мебель. |
| Знать, что покупать |
Казалось бы: что может быть проще? Вы идете в магазин или на базар, выбираете мебель по своему усмотрению. Тщательно осматриваете товар, сравниваете с другими предложениями. И если мебель понравилась, если расцветка и дизайн удовлетворяет вашим требованиям, цена - подходящая, то и дело сделано. Но это еще не все. Важно знать, что кроется «под оберткой». |
Как правило, качественный продукт является и более дорогим. Понижение цены мебели происходит главным образом за счет понижения ее качества. И это относится не столько к уменьшению срока эксплуатации мебели (в чем покупатель отдает себе отчет). В первую очередь, это касается безопасности здоровья потребителя. |
Очень важно знать, из чего сделана мебель. Например, корпусная мебель может быть сделана из древесно-стружечной плиты (ДСП), древесно-волокнистой плиты (ДВП) или из плит, обладающих мелко-дисперсной фракцией дерева (МДФ). Наиболее распространенным в Украине мебельным материалом в секторе недорогой мебели являются древесно-стружечные плиты. ДСП изготавливают из отходов лесопиления, деревообработки и фанерного производства. В качестве связующих веществ используются при горячем прессовании плит преимущественно карбамидоформальдегидные смолы. Об их наличии в мебели свидетельствует характерный едкий запах формальдегида. Он очень стойкий и часто сохраняется в мебели годами. |
Относительно недавно на украинском рынке появился МДФ. Он несколько дороже привычных нам искусственных материалов. Зато по устойчивости к механическим повреждениям превосходит натуральную древесину. Этот материал также является экологически более чистый. При его изготовлении вместо формальдегидных смол используется лигнин и парафин. Если же Вы не можете позволить себе покупку мебели из МДФ, то компромиссным вариантом может быть мебель из ЛДСП (ламинированного ДСП). Это та же самая ДСП, только покрытая пленкой на основе термореактивных полимеров (бумажно-смоляной пленкой). Благодаря этому обыкновенная древесно-стружечная плита приобретает множество цветов и имитаций фактур натурального дерева. Также пленка придает ЛДСП устойчивость офисной мебели к разнообразным механическим повреждениям и прикосновениям горячих предметов. Она же частично предохраняет от контакта с испарениями формальдегидных смол, на основе которых делается ДСП. |
Невидимые враги |
Этот формальдегид и является нашим тайным врагом. Поражающее действие формальдегида распространяется на нервную систему, легкие, печень, почки, органы зрения. Всемирная Организация Здравоохранения признала его канцерогеном. Согласно последним научным данным, воздействие этого вещества может привести к развитию злокачественных опухолей носа и ротовой полости. При этом его последствия скорее скажутся в следующем поколении (то есть не у вас, а у ваших детей). |
Но опасными могут оказаться не только части корпусной мебели. Некоторые виды мебельной ткани таят опасность для потребителя. Достаточно распространенные на рынках Украины китайские флоки, используемые в производстве недорогой мебели, также содержат недопустимое количество формальдегидов.
|
Для определения допустимого уровня того или иного вещества в продукте существует понятие «предельно допустимой концентрации вещества» (ПДК). То есть, такая концентрация, при воздействии которой на организм человека и окружающую среду периодически или в течение всей жизни, прямо или опосредованно, не возникает ни прямого, ни косвенного воздействия, обнаруживаемого современными методами исследования сразу или в отдаленные сроки жизни настоящего и последующих поколений. |
Действующая в Украине еще с советских времен норма ГОСТа на предельно допустимую концентрацию вещества (ПДК) формальдегида (0,01 мг/м3) уже устарела. Сегодня научно обоснованной с точки зрения безопасности для человека является ПДК формальдегида 0,003 мг/м3. Если она превышает данную норму, на клеточном уровне начинаются видоизменения, которые особенно отчетливо проявляются в жизни следующего поколения. |
Как себя защитить |
Есть несколько способов защитить свои права. Купив некачественный продукт, он может потребовать возмещение ущерба, причиненного товарами, работами, услугами неподобающего качества. Закон Украины «О защите прав потребителей» устанавливает, что право требовать возмещение ущерба имеет каждый пострадавший потребитель, причем независимо от наличия договорных отношений с производителей или поставщиком продукции. По отношению к нарушителю могут быть применены такие принудительные санкции как взыскание нанесенных пострадавшему убытков; наложение и взыскание штрафа; присуждение долга выполнить обязательство в натуре; изъятие имущества у должника в пользу кредитора для покрытия задолженности. |
Согласно украинскому законодательству субъекты ведения хозяйствования несут ответственность за реализацию товара, опасного или запрещенного к выпуску. Они ответственны также за отсутствие необходимой, доступной и достоверной информации о товаре. Сумма штрафов за указанные нарушения может достигать от 10 до 500% стоимости реализованных товаров, работ или услуг. Вред, причиненный жизни или здоровью потребителя товарами, которые содержат недостатки, подлежит возмещению в полном объеме, если законодательством не предусмотрена более высокая степень ответственности. |
Конечно, лучше вовсе не покупать некачественный товар, чем оббивать впоследствии пороги в надежде получить компенсацию. В случае с неисправным утюгом или просроченным йогуртом насчет качества продукта все понятно. А как быть с мебелью? Нет, конечно, если дверца от шкафа отваливается или не складывается диван – тоже вроде все ясно. А вот как разобраться с тем, соответствуют ли составляющие мебели принятым стандартам? |
Возьмем, к примеру, мебельную ткань. На первый взгляд некачественная ткань ничем не отличается от качественной (тем более, если принять во внимание, что производители некачественной ткани зачастую экономят на разработке и раскрутке дизайна и сознательно воруют его образцы у ведущих производителей). Но это только первое впечатление. Анализ ткани показывает ее подлинное качество. |
Так что же делать покупателю? Бежать с кусочком ткани в лабораторию? Конечно же, нет. Для определения качества продукции существует система сертификации. При покупке мебели необходимо потребовать сертификаты качества, происхождения, и гигиенический сертификат. Ответственный поставщик не только имеет такие сертификаты, что является гарантией качества и экологической безопасности, но и с готовностью подает их в торговые точки для предъявления потребителю. Из сертификатов потребитель получит информацию (1) о месте производства (страна); (2) о компании-производителе, с указанием точного адреса, телефона и e-mail; (3) точные данные о поставщике; (4) о соответствии продукции стандартам и ГОСТам, (5) критерии по которым тестировалась продукция и (6) полные данные об организации, выдавшей сертификат. Так Вы обезопасите себя и своих близких. |
Покупатель обязательно должен затребовать паспорт и гарантийный талон на приобретаемую мебель. Важно знать о своих гарантийных правах. Так, к примеру, в некоторых магазинах вам могут предложить гарантию на мягкую мебель сроком на 12 месяцев. Не соглашайтесь! Сегодня на законодательном уровне определено, что гарантия на мягкую мебель составляет 18 месяцев. Паспорт изделия должен содержать название обивочной ткани, описание ухода за ней, описание каркаса: из какого материала он сделан. Если таких документов продавец не в состоянии предоставить, то это может означать, что вам хотят предложить товар не соответствующий тем стандартам, которые заявлены в его рекламе. |
С целью облегчить покупателю поиск качественной отечественной мебели пять лет назад была создана Украинская Ассоциация Мебельщиков (УАМ). В настоящее время УАМ инициировала программу «Территория качества». Салоны и магазины, которые торгуют качественной отечественной мебелью, будут обозначены как территория, где продается только качественная мебель. Это, несомненно, поможет покупателю более легко ориентироваться в огромном ассортименте мебели, представленном сегодня на украинском рынке. |
Александр Доброер
Украинская Ассоциация Мебельщиков
«Я – покупатель»
Май 2007
|
|
|
